9.1 质量管理的一般概念

加气混凝土的生产受到多方面因素的影响，是一个比较复杂的动态过程，产品质量受到人、机器、材料、方法，环境和检测六大因素的影响，为此展开的质量管理活动是一个完整的系统，本章将着重讨论质量控制。

9.1 质量管理的一般概念

质量是反映实体满足规定或潜在需要能力的特性之总和，对企业而言，质量是企业的生命，是企业信誉的标志，是企业开拓市场的武器，是提高企业经济效益的最佳途径，纵观当今世界成功的经营者，无不把质量管理作为经营活动的重点。

质量管理是指确定质量方针，目标和职责并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实施的全部管理职能的全部活动，其中质量保证体系是企业实施质量管理的必备条件，在强化质量体系的同时，对关键的工序（岗位）实行有效的质量控制，是追求产品质量的有效途径。

质量控制是指为达到质量要求而采取的作业技术活动。控制是一个制订以及达到预定质量要求的管理过程，它包括：确定标准、检测结果、发现差异，采取措施调整，达到预定质量要求的五个方面。